Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – hässy

Queremos que cada peça da hässy faça parte das suas melhores histórias. Se algo não saiu como esperado, a gente resolve.

Direito de arrependimento – até 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

Troca de tamanho ou modelo – até 7 dias

A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com etiqueta. Como nossas peças são produzidas sob demanda, a troca é feita com a produção de um novo pedido no tamanho ou modelo escolhido. O frete da troca é por conta do cliente.

Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação, entre em contato conosco. Fazemos a troca ou devolvemos o valor, com frete por nossa conta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp +55 54 99147-7433 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Vamos te orientar sobre o envio.

Reembolso

O reembolso é feito em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução, na mesma forma de pagamento usada na compra.